1. Información legal del prestador
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, LA CÁMARA pone a disposición de los usuarios la siguiente información:
- El portal https://alcoibonsconsum.es ha sido creado y es mantenido a instancias de LA CÁMARA, siendo dicha entidad su propietaria a efectos LSSI-CE.
- Domicilio: C/ Sant Francesc, 10 – 03801 Alcoy (Alicante), España
- CIF: Q0373002E
- Teléfono: 965 54 91 00
- Correo institucional: [email protected]
- Correo de campaña: [email protected]
- Web institucional: https://www.camaraalcoy.net
1.1. Relación con otros documentos
Esta Política forma parte inseparable del Aviso Legal y de la Política de Cookies. Se recomienda su lectura conjunta. LA CÁMARA se reserva el derecho a modificarla para adaptarla a novedades legislativas, criterios de la AEPD u operaciones de la campaña. La fecha de última actualización figura al inicio de esta página.
Si se pretendiera tratar los datos con finalidades distintas de las informadas, se informará previamente y, cuando proceda, se recabará un nuevo consentimiento.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y con ocasión de los servicios de información y atención de la campaña «Bono Consume Alcoy» es:
2.1. Colaboración institucional y encargados
La campaña se desarrolla en colaboración con el Ayuntamiento de Alcoy. En función del tratamiento concreto (gestión de la convocatoria, verificación de requisitos, control de fondos públicos, etc.), el Ayuntamiento podrá actuar como corresponsable o como destinatario de cesiones cuando exista base jurídica suficiente, lo que se informará en las cláusulas específicas de cada formulario o base de la convocatoria.
La plataforma tecnológica de emisión, compra, canje y consulta de bonos (Bonos Comercio u otro proveedor habilitado) podrá actuar como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, bajo contrato o acto jurídico equivalente que garantice instrucciones documentadas, confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas. Los datos de pago podrán ser tratados directamente por pasarelas de pago (entidades financieras o prestadores PCI-DSS) como responsables independientes de su propio servicio.
3. Principios y categorías de datos
Los datos solicitados serán los imprescindibles para identificar y atender la solicitud del interesado, resolver consultas y prestar los servicios de la campaña, recogidos con finalidades determinadas, explícitas y legítimas, y no tratados de manera incompatible con dichas finalidades.
Según el canal, pueden tratarse las siguientes categorías:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, DNI/NIE u otro documento, correo electrónico, teléfono, dirección postal cuando proceda.
- Datos de comerciantes/establecimientos: razón social o nombre comercial, CIF/NIF, domicilio del establecimiento, datos de contacto, IBAN u otros datos bancarios necesarios para liquidaciones, documentación de adhesión.
- Datos de la operación de bonos: número de bonos, importes, saldo, historial de compra/canje, identificadores técnicos de cuenta o tarjeta virtual, QR u otros códigos asociados.
- Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, logs de acceso, preferencias de idioma o consentimiento de cookies, según la Política de Cookies.
- Comunicaciones: contenido de consultas enviadas por formulario, correo o teléfono.
3.1. Veracidad
El usuario es responsable de la veracidad y autenticidad de los datos facilitados y de mantenerlos actualizados. Las manifestaciones falsas o inexactas serán responsabilidad del usuario. LA CÁMARA podrá verificar la exactitud cuando resulte necesario para la gestión de la campaña o el cumplimiento de obligaciones legales.
4. Procedencia de los datos
Los datos pueden proceder de:
- Formularios del sitio web (contacto, adhesión, compra, consulta de saldo u otros habilitados).
- Correos electrónicos enviados a [email protected] o [email protected].
- Atención telefónica o presencial en los canales publicados.
- La plataforma de bonos y, en su caso, pasarelas de pago, cuando el usuario complete un trámite.
- El Ayuntamiento de Alcoy u otras administraciones, cuando exista base jurídica para la comunicación de datos en el marco de la campaña.
4.1. Entorno técnico
Cuando se facilita información personal en línea, terceros no autorizados podrían intentar interceptarla. LA CÁMARA adopta medidas de seguridad razonables, pero no puede garantizar la seguridad absoluta de Internet. El alojamiento del sitio se procura en entornos con medidas acordes al RGPD (preferentemente en la Unión Europea o con garantías adecuadas).
5. Bases de legitimación
Según el tratamiento, la base jurídica podrá ser:
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): formularios de consulta voluntaria, newsletters (si se habilitan), cookies no esenciales.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b): compra de bonos, adhesión de establecimientos, atención de la relación de usuario/comercio.
- Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c): obligaciones contables, fiscales, de transparencia o de control de fondos públicos.
- Misión de interés público / ejercicio de poderes públicos (art. 6.1.e), cuando resulte aplicable a actuaciones de la administración colaboradora.
- Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad del sitio, prevención del fraude, mejora de la calidad del servicio informativo, siempre que no prevalezcan los derechos del interesado.
6. Finalidades y plazos de conservación
Las finalidades concretas se informan en cada vía de recogida. Con carácter general:
- Atención de consultas y soporte: resolver dudas o incidencias. Conservación: mientras dure la gestión y, si derivan obligaciones, hasta 5 años (art. 1964 Código Civil) o el plazo legal que resulte aplicable; correos de consulta sin relación contractual mientras no medie oposición y resulte necesario.
- Adhesión y gestión de comercios: tramitar altas, verificar requisitos, publicar el directorio de adheridos y gestionar la relación operativa. Conservación: mientras dure la campaña/relación y los plazos legales posteriores.
- Compra, emisión, canje y saldo de bonos: prestar el servicio de bonos digitales, prevenir fraude y atender reclamaciones. Conservación: durante la vigencia del bono/cuenta y los plazos legales (mercantiles, fiscales, de control de ayudas).
- Comunicaciones informativas de la campaña: solo si el usuario lo solicita o existe otra base válida; podrá oponerse en cualquier momento.
- Cookies y analítica: conforme a la Política de Cookies y al consentimiento prestado.
- Seguridad y logs técnicos: detectar abusos e incidentes. Conservación limitada al tiempo necesario (habitualmente meses, salvo investigación).
6.1. Bloqueo
Tras finalizar el plazo de conservación activo, los datos podrán permanecer bloqueados únicamente para atender responsabilidades legales o reclamaciones, sin uso para otras finalidades.
7. Carácter obligatorio de los datos
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para prestar el servicio o atender la solicitud. Si no se facilitan, LA CÁMARA podrá no completar el trámite correspondiente. Los campos opcionales pueden omitirse sin perjuicio del servicio principal, salvo que sean necesarios para una funcionalidad concreta.
8. Menores de edad
LA CÁMARA no recopila de forma intencionada datos de menores de 14 años a través de este sitio. Si un menor de esa edad hubiera facilitado datos, los titulares de la patria potestad o tutores pueden solicitar su eliminación. Cuando la campaña exija mayoría de edad u otros requisitos, se aplicarán las bases oficiales.
9. Medidas de seguridad
Conforme al artículo 32 del RGPD, LA CÁMARA aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para garantizar confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas; restaurar el acceso tras incidentes; y evaluar periódicamente la eficacia de las medidas. Cuando proceda, se emplearán cifrado, control de accesos, seudonimización y contratos con encargados.
El usuario reconoce que Internet no es 100 % seguro y debe extremar las cautelas (contraseñas robustas, no compartir códigos de acceso, verificar dominios oficiales).
10. Brechas de seguridad
En caso de violación de seguridad de datos personales, LA CÁMARA actuará conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD: notificación a la autoridad de control cuando proceda y, si el riesgo es alto, comunicación a los afectados sin dilación indebida, con la información legalmente exigida.
11. Comunicaciones a terceros
Los datos no se venden ni se ceden a terceros no autorizados. Podrán comunicarse a:
- Proveedores que actúan como encargados del tratamiento (hosting, correo, mantenimiento web, plataforma de bonos, soporte técnico), bajo contrato art. 28 RGPD.
- Pasarelas de pago y entidades financieras, para ejecutar cobros y prevenir fraude.
- Ayuntamiento de Alcoy y, en su caso, otras administraciones, cuando exista base jurídica (gestión/control de la campaña o fondos públicos).
- Administración Tributaria, jueces, tribunales o fuerzas de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Asesores profesionales sujetos a secreto (jurídicos, contables) cuando resulte necesario.
12. Transferencias internacionales
Con carácter preferente, los datos se tratan en el Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor implica una transferencia internacional (por ejemplo, herramientas de analítica, CDN o redes sociales con servidores fuera del EEE), se adoptarán garantías adecuadas: decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras medidas del capítulo V del RGPD, e información al interesado cuando proceda.
El uso voluntario por el usuario de redes sociales (seguir perfiles, comentar, compartir) se rige además por las políticas de dichas plataformas. LA CÁMARA no extrae datos masivos de redes sociales sin consentimiento u otra base legítima.
13. Derechos de las personas interesadas
Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando procedan conforme al RGPD.
Cómo ejercerlos: escriba a [email protected] o a [email protected], o al domicilio C/ Sant Francesc, 10 – 03801 Alcoy (Alicante), España, indicando el derecho ejercitado, motivos y acreditación de identidad (copia de DNI/NIE u otro medio válido). Se podrá solicitar formularios de ejercicio en los mismos correos.
- Acceso: saber si se tratan sus datos y obtener copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar el borrado cuando concurran las causas del art. 17 RGPD.
- Oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo o interés público, y al marketing directo.
- Limitación: solicitar la restricción en los supuestos del art. 18 RGPD.
- Portabilidad: recibir o transmitir datos en formato estructurado cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y se realice por medios automatizados.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
- Reclamación ante la AEPD: Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, tel. 901 100 099 / 912 663 517, web https://www.aepd.es.
14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Con carácter general, este sitio no adopta decisiones con efectos jurídicos o significativamente similares basadas únicamente en un tratamiento automatizado. Si en el futuro se aplicaran controles antifraude automatizados en la plataforma de bonos, se informará de la lógica implicada, la importancia y las consecuencias previstas, y de los derechos asociados.
15. Redes sociales
LA CÁMARA puede mantener perfiles corporativos en redes sociales. Es responsable del tratamiento de los datos que publique ella misma y de las comunicaciones privadas que reciba para atender consultas. No comparte datos personales de seguidores con terceros ajenos al servicio de la red, sin perjuicio de las propias condiciones de la plataforma.
Los perfiles pueden ser de acceso público. Si un usuario publica datos personales en comentarios o muros, es su responsabilidad. Para dejar de seguir un perfil, debe usar las opciones de la red social correspondiente.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad: [email protected] · [email protected] · C/ Sant Francesc, 10 – 03801 Alcoy (Alicante), España · 965 54 91 00.
