1. Informació legal del prestador
De conformitat amb l'article 10 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació, LA CAMBRA posa a disposició dels usuaris la informació següent:
- El portal https://alcoibonsconsum.es ha estat creat i és mantingut a instàncies de LA CAMBRA, essent aquesta entitat la seua propietària a efectes LSSI-CE.
- Domicili: C/ Sant Francesc, 10 – 03801 Alcoi (Alacant), Espanya
- CIF: Q0373002E
- Telèfon: 965 54 91 00
- Correu institucional: [email protected]
- Correu de campanya: [email protected]
- Web institucional: https://www.camaraalcoy.net
1.1. Relació amb altres documents
Aquesta Política forma part inseparable de l'Avís Legal i de la Política de Cookies. Es recomana la seua lectura conjunta. LA CAMBRA es reserva el dret a modificar-la per a adaptar-la a novetats legislatives, criteris de l'AEPD o operacions de la campanya. La data de darrera actualització figura a l'inici d'aquesta pàgina.
Si es pretenguera tractar les dades amb finalitats distintes de les informades, s'informarà prèviament i, quan procedisca, es recaptarà un nou consentiment.
2. Responsable del tractament
El responsable del tractament de les dades personals recollides a través d'aquest lloc web i amb ocasió dels serveis d'informació i atenció de la campanya «Bo Consume Alcoi» és:
2.1. Col·laboració institucional i encarregats
La campanya es desenvolupa en col·laboració amb l'Ajuntament d'Alcoi. En funció del tractament concret (gestió de la convocatòria, verificació de requisits, control de fons públics, etc.), l'Ajuntament podrà actuar com a corresponsable o com a destinatari de cessions quan existisca base jurídica suficient, cosa que s'informarà en les clàusules específiques de cada formulari o base de la convocatòria.
La plataforma tecnològica d'emissió, compra, canvi i consulta de bons (Bonos Comercio o un altre proveïdor habilitat) podrà actuar com a encarregat del tractament conforme a l'article 28 del RGPD, sota contracte o acte jurídic equivalent que garantisca instruccions documentades, confidencialitat i mesures de seguretat adequades. Les dades de pagament podran ser tractades directament per passarel·les de pagament (entitats financeres o prestadors PCI-DSS) com a responsables independents del seu propi servei.
3. Principis i categories de dades
Les dades sol·licitades seran les imprescindibles per a identificar i atendre la sol·licitud de l'interessat, resoldre consultes i prestar els serveis de la campanya, recollides amb finalitats determinades, explícites i legítimes, i no tractades de manera incompatible amb aquestes finalitats.
Segons el canal, poden tractar-se les categories següents:
- Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, DNI/NIE o un altre document, correu electrònic, telèfon, adreça postal quan procedisca.
- Dades de comerciants/establiments: raó social o nom comercial, CIF/NIF, domicili de l'establiment, dades de contacte, IBAN o altres dades bancàries necessàries per a liquidacions, documentació d'adhesió.
- Dades de l'operació de bons: nombre de bons, imports, saldo, historial de compra/canvi, identificadors tècnics de compte o targeta virtual, QR o altres codis associats.
- Dades de navegació i tècniques: adreça IP, identificadors de dispositiu, logs d'accés, preferències d'idioma o consentiment de cookies, segons la Política de Cookies.
- Comunicacions: contingut de consultes enviades per formulari, correu o telèfon.
3.1. Veracitat
L'usuari és responsable de la veracitat i autenticitat de les dades facilitades i de mantindre-les actualitzades. Les manifestacions falses o inexactes seran responsabilitat de l'usuari. LA CAMBRA podrà verificar l'exactitud quan resulte necessari per a la gestió de la campanya o el compliment d'obligacions legals.
4. Procedència de les dades
Les dades poden procedir de:
- Formularis del lloc web (contacte, adhesió, compra, consulta de saldo o altres habilitats).
- Correus electrònics enviats a [email protected] o [email protected].
- Atenció telefònica o presencial en els canals publicats.
- La plataforma de bons i, si s'escau, passarel·les de pagament, quan l'usuari complete un tràmit.
- L'Ajuntament d'Alcoi o altres administracions, quan existisca base jurídica per a la comunicació de dades en el marc de la campanya.
4.1. Entorn tècnic
Quan es facilita informació personal en línia, tercers no autoritzats podrien intentar interceptar-la. LA CAMBRA adopta mesures de seguretat raonables, però no pot garantir la seguretat absoluta d'Internet. L'allotjament del lloc es procura en entorns amb mesures acordes al RGPD (preferentment a la Unió Europea o amb garanties adequades).
5. Bases de legitimació
Segons el tractament, la base jurídica podrà ser:
- Consentiment (art. 6.1.a RGPD): formularis de consulta voluntària, newsletters (si s'habiliten), cookies no essencials.
- Execució d'un contracte o mesures precontractuals (art. 6.1.b): compra de bons, adhesió d'establiments, atenció de la relació d'usuari/comerç.
- Compliment d'una obligació legal (art. 6.1.c): obligacions comptables, fiscals, de transparència o de control de fons públics.
- Missió d'interés públic / exercici de poders públics (art. 6.1.e), quan resulte aplicable a actuacions de l'administració col·laboradora.
- Interés legítim (art. 6.1.f): seguretat del lloc, prevenció del frau, millora de la qualitat del servei informatiu, sempre que no prevalguen els drets de l'interessat.
6. Finalitats i terminis de conservació
Les finalitats concretes s'informen en cada via de recollida. Amb caràcter general:
- Atenció de consultes i suport: resoldre dubtes o incidències. Conservació: mentre dure la gestió i, si deriven obligacions, fins a 5 anys (art. 1964 Codi Civil) o el termini legal que resulte aplicable.
- Adhesió i gestió de comerços: tramitar altes, verificar requisits, publicar el directori d'adherits i gestionar la relació operativa. Conservació: mentre dure la campanya/relació i els terminis legals posteriors.
- Compra, emissió, canvi i saldo de bons: prestar el servei de bons digitals, prevenir frau i atendre reclamacions. Conservació: durant la vigència del bo/compte i els terminis legals (mercantils, fiscals, de control d'ajudes).
- Comunicacions informatives de la campanya: només si l'usuari ho sol·licita o existix una altra base vàlida; podrà oposar-se en qualsevol moment.
- Cookies i analítica: conforme a la Política de Cookies i al consentiment prestat.
- Seguretat i logs tècnics: detectar abusos i incidents. Conservació limitada al temps necessari (habitualment mesos, llevat d'investigació).
6.1. Bloqueig
Després de finalitzar el termini de conservació actiu, les dades podran romandre bloquejades únicament per a atendre responsabilitats legals o reclamacions, sense ús per a altres finalitats.
7. Caràcter obligatori de les dades
Els camps marcats com a obligatoris són necessaris per a prestar el servei o atendre la sol·licitud. Si no es faciliten, LA CAMBRA podrà no completar el tràmit corresponent.
8. Menors d'edat
LA CAMBRA no recopila de forma intencionada dades de menors de 14 anys a través d'aquest lloc. Si un menor d'aquesta edat haguera facilitat dades, els titulars de la pàtria potestat o tutors poden sol·licitar-ne l'eliminació. Quan la campanya exigisca majoria d'edat o altres requisits, s'aplicaran les bases oficials.
9. Mesures de seguretat
Conforme a l'article 32 del RGPD, LA CAMBRA aplica mesures tècniques i organitzatives apropiades al risc per a garantir confidencialitat, integritat, disponibilitat i resiliència dels sistemes; restaurar l'accés després d'incidents; i avaluar periòdicament l'eficàcia de les mesures.
L'usuari reconeix que Internet no és 100 % segur i ha d'extremar les cauteles (contrasenyes robustes, no compartir codis d'accés, verificar dominis oficials).
10. Bretxes de seguretat
En cas de violació de seguretat de dades personals, LA CAMBRA actuarà conforme als articles 33 i 34 del RGPD: notificació a l'autoritat de control quan procedisca i, si el risc és alt, comunicació als afectats sense dilació indeguda.
11. Comunicacions a tercers
Les dades no es venen ni es cedeixen a tercers no autoritzats. Podran comunicar-se a:
- Proveïdors que actuen com a encarregats del tractament (hosting, correu, manteniment web, plataforma de bons, suport tècnic), sota contracte art. 28 RGPD.
- Passarel·les de pagament i entitats financeres, per a executar cobraments i prevenir frau.
- Ajuntament d'Alcoi i, si s'escau, altres administracions, quan existisca base jurídica.
- Administració Tributària, jutges, tribunals o forces de seguretat, quan existisca obligació legal o requeriment vàlid.
- Assessors professionals subjectes a secret (jurídics, comptables) quan resulte necessari.
12. Transferències internacionals
Amb caràcter preferent, les dades es tracten a l'Espai Econòmic Europeu. Si algun proveïdor implica una transferència internacional, s'adoptaran garanties adequades del capítol V del RGPD.
L'ús voluntari per l'usuari de xarxes socials es regeix a més per les polítiques d'aquestes plataformes. LA CAMBRA no extraïx dades massives de xarxes socials sense consentiment o una altra base legítima.
13. Drets de les persones interessades
Pot exercitar els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament, portabilitat i a no ser objecte de decisions individuals automatitzades, inclosa l'elaboració de perfils, quan procedisquen conforme al RGPD.
Com exercitar-los: escriga a [email protected] o a [email protected], o al domicili C/ Sant Francesc, 10 – 03801 Alcoi (Alacant), Espanya, indicant el dret exercitat, motius i acreditació d'identitat.
- Accés: saber si es tracten les seues dades i obtindre còpia.
- Rectificació: corregir dades inexactes o incompletes.
- Supressió: sol·licitar l'esborrat quan concórreguen les causes de l'art. 17 RGPD.
- Oposició: oposar-se a tractaments basats en interés legítim o interés públic, i al màrqueting directe.
- Limitació: sol·licitar la restricció en els supòsits de l'art. 18 RGPD.
- Portabilitat: rebre o transmetre dades en format estructurat quan procedisca.
- Retirada del consentiment: en qualsevol moment, sense afectar la licitud del tractament previ.
- Reclamació davant l'AEPD: Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, tel. 901 100 099 / 912 663 517, web https://www.aepd.es.
14. Decisions automatitzades i elaboració de perfils
Amb caràcter general, aquest lloc no adopta decisions amb efectes jurídics o significativament similars basades únicament en un tractament automatitzat. Si en el futur s'aplicaren controls antifrau automatitzats en la plataforma de bons, s'informarà de la lògica implicada i dels drets associats.
15. Xarxes socials
LA CAMBRA pot mantindre perfils corporatius en xarxes socials. És responsable del tractament de les dades que publique ella mateixa i de les comunicacions privades que reba per a atendre consultes.
Els perfils poden ser d'accés públic. Si un usuari publica dades personals en comentaris o murs, és la seua responsabilitat.
16. Contacte
Per a qualsevol consulta sobre aquesta Política de Privacitat: [email protected] · [email protected] · C/ Sant Francesc, 10 – 03801 Alcoi (Alacant), Espanya · 965 54 91 00.
